發(fā)揮“降本增效”工作中 “技術”和“質量”的價值
發(fā)布時間：2013/8/16 點擊：450
發(fā)揮“降本增效”工作中 “技術”和“質量”的價值
□技術質量部 尹立輝
為了使公司的“降本增效”工作全方位取得進展和實效，受公司工會之約，就“技術”和“質量”兩個方面談點自己的看法，愿能對更好地開展“降本增效”工作有所幫助。
一、因為技術，“降本增效”沒有最好而只有更好
“科學技術是第一生產力”,市場的競爭,實質上是技術的競爭。
技術創(chuàng)新,就是機遇,就是效益,是企業(yè)降本增效的萬能利器,是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的秘訣。
當今時代也是科學技術的時代，誰擁有先進的科學技術，誰就擁有了一切。
求利是技術產生的基礎和有效方式。
1.什么是技術
技術是人類為了滿足社會需要，利用自然規(guī)律，在改造和控制自然的實踐中所創(chuàng)造的勞動手段、工藝、方法和技能體系的總和。
科學是認識自然，回答“是什么”、“為什么”；而技術是改造自然，回答“做什么”、“怎么做”。
2. 什么是技術創(chuàng)新
技術創(chuàng)新是指社會經濟活動過程中的某種創(chuàng)新活動。如創(chuàng)造新產品、新工藝、采用新的生產方法，開拓新的市場或材料來源，以及實行新的企業(yè)組織形式等。
技術創(chuàng)新是科技與經濟結合的概念，或者說它首先是一個經濟學概念，然后才是科學技術方面的概念。
3.如何發(fā)揮“技術”的作用？
3.1營造有利技術創(chuàng)新的人文氛圍和寬松環(huán)境，建立和完善技術創(chuàng)新管理制度
3.2逐步增加創(chuàng)新資源的投入能力
3.3提升技術活動能力，快速增進企業(yè)內部創(chuàng)新積累,增強企業(yè)的核心競爭能力
3.4增強公司的技術創(chuàng)新管理能力
3.5以省級技術中心和市工程機械軸套類產品工程技術研究中心等科技平臺為橋梁促進“產、學、研”聯(lián)合步伐
3.6強化管理者的技術創(chuàng)新意識
3.7加強創(chuàng)新意識和能力的培訓
在樹立技術創(chuàng)新是降本增效的萬能利器的認識后，加強創(chuàng)新意識和能力的培訓是落實成效的必然舉措。以下是用一句話概述的十大創(chuàng)新方法，值得我們思考和實踐：
移植法——他山之石可以攻玉
重點法——一葉知秋
背景轉換法——狐假虎威
捆綁連接法——攀龍附鳳
逆向法——相反相成
伏筆法——隨風潛入夜，潤物細無聲。
分解法——各個擊破
組合法——一網打盡
回避法——選擇正規(guī)事做
實證法——事實勝于雄辯
二、因為質量，“降本增效”有了支撐也有了保障
1.關于“質量”的問題
1.1什么是質量？
質量的定義就是符合要求，而不是好。
好、高、卓越、美麗、獨特等形容詞都是主觀和含糊的，因此質量不分高低，也無好、差之分，而是分有、無。
任何產品、服務或過程只要符合要求就是有質量的產品。服務或過程過低顧客不能接受．過高則浪費資源。因此對質量定義達成共識十分重要。
對質量概念的理解達成共識是成功的秘密武器。為了對質量定義達成共識，上級在對下級布置每項任務時，必須要明確要求、溝通要求，做符合要求的事。如果要求不明確則會陷于盲目，作為領導者。除明確要求外還須配置必需的資源并幫助員工符合要求。
1.2質量是怎樣產生的？
預防產生質量，檢驗不能產生質量，產生質量的系統(tǒng)是預防，不是檢驗。檢驗是在過程結束后把不符合要求的挑選出來，而不是促進改進。 檢驗告知已發(fā)生的事情太遲、缺陷已經產生，不能產生符合項。預防發(fā)生在過程的設計階段，包括溝通、計劃、驗證以及逐步消除出現(xiàn)不符合項的可能性。通過預防產生質量， 要求資源的配置能保證工作正確完成， 而不是把資源浪費在問題的查找和補救上面。
1.3什么是工作標準？
零缺陷，而不是"差不多就好" 。工作標準必須是零缺陷，而不是"差不多就好"，差不多就好是說，我們將在某些時候滿足要求，或者是每次都符合大部分要求而已。而零缺陷的工作標準，則意味著我們每一次和任何時候都要滿足工作過程的全部要求。它是一種認真地符合我們所同意的要求的個人承諾。如果我們要讓工作具有質量，那么，我們決不向不符合要求的情形妥協(xié)，我們要極力預防錯誤的發(fā)生，而我們的顧客也就不會得到不符合要求的產品或服務了。這是"零缺陷"工作 標準的重要意義。零缺陷管理作為一種心態(tài)：事情第一次就做對；避免雙重標準；決不允許有錯誤；非常重視預防；只有在符合全部要求時才行。
1.4怎樣衡量質量？
質量是用不符合要求的代價來衡量的，而不是用指數(shù)。指數(shù)（相對數(shù)）是一種把不符合項用相關的壞消息進行軟處理的方法。不管怎樣，如果我們軟化了壞消息，那么管理者將永遠不會采取行動。而通過展示不符合項的貨幣價值，我們就能夠增加對問題的認識。
不符合要求的代價： 當要求沒有符合時產生的額外的費用。不符合要求的代價是浪費的代價：浪費時間、人力和物資。這是不必要的代價。
2.如何發(fā)揮“質量”的作用？
一個中心：以誠心為自己的客戶服務；
二正為本：做正確的事，第一次把事情做正確；
三全為要：全身心投入，全過程受控，全方位達標；
四位一體：客戶、股東、員工、供方協(xié)調發(fā)展，實現(xiàn)共贏；
五先為習：先調研、先分析、先溝通、先定位、先預防；
六變創(chuàng)新：改變心智、改變機制、改變組織、改變標準、改變重心、改變行為；
七步深化：編程、優(yōu)化、固化、培訓、養(yǎng)成、調控、改進；
八三成系：
系統(tǒng)零缺陷的方針：三全：全員面對市場，全員保障品質，全員控制成本；
系統(tǒng)零缺陷的要求：三通：信息暢通，運行順通，監(jiān)管疏通；
實現(xiàn)個體零缺陷：三自：自達標準，自律行為，自糾偏差；
實現(xiàn)集體零缺陷：三互：互相磨合，互查問題，互相幫助；
滿足系統(tǒng)需求：三先：信息為先導，技術為先鋒，保障要先行；
實現(xiàn)系統(tǒng)預防：三重：重力打通障礙，重心前移一線，重點監(jiān)控關鍵；
保證系統(tǒng)做對：三對：行為目標要對準，輸入輸出要對路，四周接口要對位；
做到系統(tǒng)衡量：三動：運動中發(fā)現(xiàn)偏差，互動中糾正問題，變動中衡量損失；
九激育才：
以正面激勵為主，以必要處罰為輔；以精神激勵為主，以物質獎勵為輔
以及時激勵為主，以滯后獎賞為輔；以導向激勵為主，以安慰鼓勵為輔
以口頭激勵為主，以可視表彰為輔；以考核激勵為主，以隨機獎勵為輔
以上級激勵為主，以同事贊賞為輔；以需求激勵為主，以常規(guī)獎勵為輔
以內部激勵為主，以外部表揚為輔
十力合成：
員工創(chuàng)造力；自我更新力；學習創(chuàng)造力；股東支持力；專家指導力；團隊凝聚力；
關系協(xié)作力；管理推動力；監(jiān)督約束力；相互競爭力
